Condizioni Generali d’Uso (CGU) — AI4PLAN
Applicabile a decorrere dal 27 agosto 2026
Traduzione fornita a titolo informativo. Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono redatte in lingua francese. Solo la versione francese fa fede (CGV, art. 1).
1. Oggetto, ambito e accettazione
Le presenti Condizioni Generali d’Uso (di seguito «CGU») definiscono le regole che ogni Utente si impegna a rispettare quando accede al software SaaS AI4PLAN e lo utilizza.
Esse integrano le Condizioni Generali di Vendita (CGV) concluse tra AI4PLAN e il Cliente, le quali prevalgono in caso di contrasto. Gli obblighi posti a carico del Cliente discendono dalle CGV; le presenti CGU obbligano il solo Utente.
Le CGU sono accettate da ciascun Utente al momento della sua prima connessione al Servizio. AI4PLAN conserva traccia di tale accettazione, comprendente la versione accettata, la data e l’ora, e l’identificativo dell’Utente. In mancanza di accettazione, l’accesso al Servizio non viene aperto.
2. Definizioni
I termini che iniziano con la maiuscola hanno il significato loro attribuito dall’articolo 2 delle CGV.
3. Condizioni di accesso
L’accesso al Servizio richiede un Abbonamento attivo e l’assegnazione all’Utente di una Licenza valida, alle condizioni dell’articolo 7.3 delle CGV. AI4PLAN non garantisce alcun accesso in assenza di un Abbonamento valido.
L’Account Utente è nominativo e personale. Le sue Credenziali sono strettamente riservate e incedibili; la loro divulgazione è vietata, per qualsiasi ragione.
L’Utente segnala senza indugio ad AI4PLAN ogni perdita, furto o sospetta compromissione delle proprie Credenziali.
4. Obblighi generali dell’Utente
L’Utente si impegna a rispettare le leggi, le CGV, le presenti CGU e la Documentazione fornita da AI4PLAN.
L’Utente importa nel Servizio soltanto documenti sui quali il Cliente detiene i diritti necessari al loro sfruttamento in tale ambito.
L’Utente segnala senza indugio ogni anomalia, incidente di sicurezza, comportamento sospetto o degrado delle prestazioni.
5. Restrizioni e divieti d’uso
Si applicano rigorosamente i seguenti divieti:
- disassemblaggio, decompilazione, retroingegneria, fatti salvi i casi consentiti dalla legge alle condizioni dell’articolo 10.3 delle CGV;
- estrazione massiva di dati o costituzione di una banca dati concorrente;
- utilizzo dei Risultati per addestrare, mettere a punto o convalidare un modello di terzi;
- utilizzo del Servizio a fini concorrenziali;
- elusione dei meccanismi di sicurezza o di controllo degli accessi;
- uso automatizzato mediante robot, script o API non autorizzata.
Ogni violazione può comportare la sospensione immediata dell’Account Utente interessato.
6. Verifica dei Risultati
I Risultati sono prodotti da algoritmi deterministici progettati e sviluppati da AI4PLAN. Tali risultati restano nondimeno suscettibili di contenere errori o approssimazioni, dovuti in particolare alla qualità, alla leggibilità o alle convenzioni di disegno dei Dati del Cliente importati. Essi devono imperativamente essere verificati da un operatore umano qualificato.
Conformemente all’articolo 9.5 delle CGV, AI4PLAN non garantisce l’esattezza dei Risultati né la loro idoneità a un uso particolare, e la loro qualità dipende direttamente da quella dei Dati del Cliente importati.
I Risultati non possono essere utilizzati come elementi probatori, regolamentari, assicurativi, contrattuali o normativi senza validazione.
7. Trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’articolo 11 delle CGV e dall’Accordo sul Trattamento dei Dati (ATD).
AI4PLAN sfrutta i Dati Tecnici ai fini dell’esercizio, della messa in sicurezza e del miglioramento del Servizio, alle condizioni dell’articolo 10.5 delle CGV. Tale sfruttamento si esercita su dati aggregati o anonimizzati, ad esclusione dei Dati Economici Sensibili.
I trattamenti di computo metrico non implementano alcun modello di apprendimento automatico, e i dati dei Clienti non sono utilizzati per addestrarne.
L’agente conversazionale messo a disposizione nel Servizio si basa su un servizio fornito da un terzo, alle condizioni dell’articolo 12 dell’ATD.
8. Sicurezza
L’Utente mantiene un ambiente conforme ai prerequisiti dell’articolo 7.1 delle CGV e alle buone pratiche: sistema e browser aggiornati, protezione della postazione, blocco delle sessioni.
AI4PLAN può bloccare automaticamente ogni comportamento sospetto, ogni tentativo di intrusione o ogni connessione non sicura.
9. Disponibilità e manutenzione
Gli impegni e gli obiettivi di disponibilità applicabili al Servizio sono esclusivamente quelli definiti dal SLA, al quale rinvia l’articolo 7.2 delle CGV. Le presenti CGU non creano alcuna garanzia aggiuntiva.
AI4PLAN può effettuare operazioni di manutenzione programmata o d’urgenza, alle condizioni degli articoli 9 e 10 del SLA.
L’Utente coopera alle operazioni di supporto e di diagnosi, in particolare fornendo gli elementi necessari alla riproduzione di un incidente.
10. Proprietà intellettuale
AI4PLAN conserva l’insieme dei diritti di proprietà intellettuale relativi al Software, agli algoritmi di trattamento e di analisi da essa progettati, alle banche dati, alle interfacce e ai metodi che essa implementa, alle condizioni dell’articolo 10 delle CGV.
Nessun diritto di riproduzione, estrazione, adattamento o commercializzazione è concesso all’Utente.
I Risultati prodotti a partire dai Dati del Cliente appartengono al Cliente, che li sfrutta liberamente alle condizioni dell’articolo 10.4 delle CGV.
11. Carattere personale della Licenza
L’Utente accede al Servizio in forza della Licenza a lui assegnata dal Cliente. Tale Licenza è nominativa e personale: l’Utente non può né condividerla, né consentire a un terzo di accedere al Servizio mediante le proprie Credenziali.
Le condizioni alle quali il Cliente può associare al proprio Account Cliente Utenti esterni al proprio personale sono definite all’articolo 3 delle CGV.
12. Sospensione dell’accesso
AI4PLAN può sospendere o limitare l’accesso senza preavviso in caso di rischio accertato per la sicurezza, senza che possa essere reclamato alcun indennizzo.
AI4PLAN può sospendere un Account Utente in caso di:
- violazione delle CGU;
- comportamento sospetto;
- rischio per la sicurezza;
- richiesta del Cliente;
- tentativo di frode o di estrazione vietata.
La sospensione non dà diritto ad alcun indennizzo.
13. Limitazione di responsabilità
Le limitazioni, esclusioni e massimali di responsabilità applicabili sono esclusivamente quelli previsti all’articolo 9 delle CGV. Le presenti CGU non aggiungono alcuna garanzia.
Nessuna responsabilità è assunta a titolo degli errori che inficiano i Risultati, della loro erronea interpretazione, di un difetto di verifica umana, o di un malfunzionamento dell’ambiente dell’Utente o del Cliente.
14. Riservatezza
Le regole di riservatezza previste agli articoli 11 e 12 delle CGV si applicano integralmente.
L’Utente mantiene la riservatezza dei documenti e delle informazioni ai quali accede nell’ambito del Servizio.
15. Forza maggiore
La forza maggiore è valutata conformemente all’articolo 13 delle CGV. AI4PLAN non è responsabile delle interruzioni legate a eventi esterni, imprevedibili e irresistibili.
16. Cessazione dell’accesso
La cessazione dell’Abbonamento del Cliente, o la dissociazione dell’Account Utente dall’Account Cliente, pone fine all’accesso dell’Utente al Servizio e ai progetti di tale Account Cliente. L’Account Utente, personale, sussiste e può restare associato ad altri Account Cliente.
Le modalità di restituzione e di cancellazione dei Dati del Cliente e dei Risultati sono definite all’articolo 6.4 delle CGV e all’articolo 13 dell’ATD.
17. Modifica delle CGU
Le presenti CGU possono essere modificate alle condizioni e secondo il preavviso previsti all’articolo 15 delle CGV.
18. Legge applicabile e foro competente
Le CGU sono disciplinate dal diritto francese. Le controversie rientrano nella competenza dei fori indicati all’articolo 14.5 delle CGV.